كيف يمكن ان اتحقق من فواتير الإنترنت في تركيا

أتاح موقع الحكومة الإلكترونية التركية E-DEVLET)، خدمة التحقق من فواتير شركات الاتصال والإنترنت إلكترونيًا.

ويفتح الموقع المجال أمام المسجلين في الموقع التحقق من فواتير شركة “Turkcell”، و”Vodafone”، و”Türk Telekom”، و”Super Online”، و”TurkNet”، ودفعها.

وبعد إدخال المستخدم معلومات التسجيل الخاصة به، يُظهر الموقع حسابات شركات الاتصال المسجلة باسمه، ثم يتيح له دفعها.

تجدر الإشارة إلى أن العرب والأجانب المقيمين في تركيا يمكن لهم الحصول على حساب في “E-devlet” عن طريق مراجعة الشركة العامة للبريد التركي (PTT)، وطلب كلمة السر.

وللحصول على كلمة السر يجب أن يتم إبراز رقم وطني تركي (.T.C)، ويطلب الموظفون في بعض الأحيان إبراز جواز سفر.

وتقدم كل من وزارة العدل والبيئة والعائلة، بالإضافة إلى وزارة الاتحاد الأوروبي، ووزارات الأوقاف والتربية والتعليم والنفوس خدماتها عبر “E-devlet”

أما المؤسسات التي يمكن أن يحصل مستخدمو “E-devlet” على خدماتها إلكترونيًا، فهي شركات الاتصالات المختلفة، والبلديات، ومؤسسات الغاز والكهرباء.

أهمّ طرق دفع الفواتير في تركيا، ما الطّريقة الأسهل؟

يعتبر تسديد الأقساط الشّهرية المتعلّقة بالمنزل من أولويات الحياة في سائر بلدان العالم لا سيّما في تركيا، فالتأخّر عن دفعها قد يترتب عليه غرامات ماليّة وجزائيّة في معظم الأحيان تضاف إلى قيمتها الأصليّة سواء على ذمّة صاحب المنزل، أم حتى على المستأجر.
الأمر الذي يثير قلقاً لدى البعض خشية توقّف تلك الخدمات عن البيت، لذلك تجد الكثير من الأشخاص يهتمّون اهتماماً بالغاً بشأن الفواتير في تركيا والطّريقة الأسهل لتسديدها.
طرق تسديد الفواتير في تركيا
ثمّة العديد من الطّرق التي يمكن اتّباعها لتسديد مختلف أنواع الاشتراكات الشّهرية الخاصّة بالمنزل، سواءٌ أكانت فاتورة ماء أو كهرباء أو غاز، أو حتى الإنترنت، وفيما يلي نستعرض بعضاً منها:

1-التسديد في مقرّ الشركة المعنيّة:
ولعلّ أبرز الطّرق التّقليديّة للقيام بعملية تسديد قيمة الفواتير في تركيا هو الذّهاب لمقرّ الشّركة المعنيّة والانتظار لبعض الوقت للقيام بعمليّة الدّفع لدى الموظّف المُختصّ، ومن ثمّ الحصول على إيصال القبض.
إلا أنّ هذه الطّريقة تعدّ متعبة وشاقّة للبعض خصوصاً أنّها تتطلّب تفرّغاً لعدّة ساعات ودفع تكاليف زائدة كتكاليف المواصلات في تركيا، خصوصاً إن كان مقرّ تلك المؤسّسات بعيداً عن مكان الإقامة، لذلك كان لا بدّ من إيجاد بدائل تغني الأهالي عن الدّخول في هذه التّجربة.
2-التسديد في أحد مراكز PTT
شركة PTT: هي شركة حكوميّة رسميّة تعنى بشؤون البريد ولها مراكز موزّعة على مختلف المناطق التّركيّة، وتتميز بخدماتها السّريعة والدّقيقة، تعمل كافّة أيام الأسبوع من الساعة 8.30 حتى الساعة 5.30، عدا يومي السبت والأحد.
ويمكن تسديد مختلف أنواع الفواتير عن طريق هذه الشّركة، كاشتراكات الكهرباء والماء والإنترنت، ويكفي لذلك اصطحاب الفاتورة والذّهاب إلى أقرب مركز لهذه الشّركة ومن ثمّ التّسديد والحصول على إشعار بالقبض.
وتعدّ هذه الطّريقة أقلّ صعوبة من الطّريقة الأولى لاسيّما وأنّ مراكز ال ب ت ت موزّعة ضمن معظم الأحياء التّركيّة، وقد يتطلّب الأمر الانتظار بضع دقائق قبل القيام بالتّسديد.
3-التسديد عبر الحساب البنكي:
وتعتبر من أسهل الطّرق وأسرعها ولكنّ أهمّ شروطها أن يقوم المشترك بفتح حسابٍ بنكيٍّ في أحد المصارف الموجودة داخل تركيا.
ومن ثمّ يمكنه القيام بعملية السّداد عن طريق الهاتف المحمول أو جهاز الحاسوب بواسطة تطبيق الحساب في أيّ وقت.
يمكن أيضاً اختيار أمر السّداد التّلقائيّ من التّطبيق، وبالتّالي ستسدد الفواتير بطريقة آليّة دون أن تشغل بالك بها.
مزايا التّسديد الإلكترونيّ للفواتير في تركيا:
تتيح المصارف عدّة ميزات فيما يتعلّق بخدمة تسديد الفواتير في تركيا عن طريق حساباتها، ومن هذه الخدمات:
القيام بسداد الفواتير في أحد فروع المصرف، أو عبر الهاتف، أو أجهزة الصّرف الآليّ.
سداد الفواتير من الحساب المصرفيّ أو البطاقة الائتمانيّة في الموعد الأخير المحدَّد للسّداد، وذلك بوضع أمر سداد تلقائيّ.
إذا كان رصيد حسابك لا يكفي فإنّ خدمة الرّسائل النّصّيّة الذّكيّة لبعض المصارف يمكن أن تقوم بإخطارك بذلك مَجاناً.
لا تتقاضى المصارف أيّة عُمولة عند تسديد الفواتير.
خطوات تسديد الفاتورة عن طريق تطبيق الهاتف المحمول
يخطئ البعض بالبحث عن موقع دفع الفواتير في تركيا، والحقيقة أنّه لا يوجد موقع واحد متخصّص لدفع الفواتير بأنواعها، ولكن نشرح فيما يلي آليّة دفع فاتورة الكهرباء على سبيل المثال، وذلك عن طريق تطبيق الهاتف المحمول الخاصّ ببنك كويت ترك المستخدم على نطاق واسع:

1. بعد تسجيل الدّخول إلى التّطبيق والضّغط على الخيارات تظهر الشّاشة التّالية فنضغط على الدفعات
2. عندما نصل إلى هذه المرحلة، نضغط على خيار الفواتير
3. من بين الخيارات الظّاهرة نضغط على خيار دفع فاتورة
4. في هذه المرحلة سيتوجّب على المستخدم اختيار المؤسّسة المعنيّة بالخدمة المطلوبة سواءٌ كانت غاز أو مياه أو كهرباء…
والملاحَظ في تركيا أنّ هناك عدّة شركات تقدّم الخدمة ذاتها كالكهرباء مثلاً، وبعد الضّغط على خيار كهرباء سنختار واحدة من شركات الكهرباء العاملة في تركيا.
5. بعد اختيار اسم المؤسّسة المزوّدة بالخدمة وهي في حالتنا شركة الكهرباء ck boğaziçi elektrik نقوم بملء خانة رقم المشترك ويكون الرقم موجوداً عادةً على الفاتورة ذاتها، ومن ثمّ نضغط على التالي ليظهر المبلغ المترتّب على المشترك، وعند الضّغط على المبلغ سيتمّ التّسديد بعد الضغط على موافقة.
وبهذا تكون عمليّة دفع فاتورة الكهرباء قد تمّت بسهولة ويسر ودون أي تكاليف إضافيّة، والأهمّ أنّه لا يتوجّب على مستخدم التطبيق إعادة العمليّة السّابقة برمّتها عند إعادة الدّفع للشّهر المقبل، إذ يكفيه فقط الدّخول إلى خيار المعاملات الأخيرة بعد الفواتير مباشرةً لتظهر له المرحلة الخامسة المتعلّقة بكلّ فاتورة مباشرةً

ماذا يحدث لو تأخر المشترك الأجنبي عن دفع فاتورة الانترنت في تركيا أو رغب بفسخ العقد؟

تقوم شركة الاتصالات برفع دعوى قضائية ضد المشترك الذي لا يلتزم بدفع الفواتير في فترة تتراوح بين 2-6 أشهر، و تقوم بتوكيل محامٍ يتابع إجراءات الملاحقة القضائية، و عند المحاكمة يحكم القاضي بطبيعة الحال للشركة المخدمة كون الطرف الآخر هو من أخل بالعقد الذي يتجاوزه السوريون دائمًا دون قراءته”.

و يلتزم الطرف الذي أخل بالعقد بدفع جميع المستحقات (الفواتير + قيمة الراوتر+ قيمة فاتورة واحدة بدل تأخير) بالإضافة إلى تكاليف المحكمة و أجرة المحامي، و من حق الشركة أيضًا أن تطالب في المحكمة بدفع بدل أضرار إضافيّة