وبحسب الفيديو فإنه لم يصب أحد بأذى بفضل معدات السلامة والكبح التي تتواجد في المصعد حيث تم إيقافه وخروج الجميع سالمين.
ونقلت وسائل إعلام محلية عن الشركة المشغلة للمصعد أنه تعطل إثر استخدامه من قبل .أحد السكان في نقل مواد البناء ثقيلة وهذا عندما كان يقوم بعمل ترميم لشقته داخل المبنى.